Questions Fréquemment Posées

Où est mon e-mail de confirmation de commande ?

Nous envoyons 2 e-mails après votre commande :

– Un e-mail de confirmation de commande immédiatement après l’achat

– Un e-mail d’expédition dès que votre colis est expédié

📬 Vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation ?


  1. dossier spam ou courrier indésirable.

  2. votre numéro de téléphone au lieu d’un e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas de confirmation par e-mail.

📩 Dans ce cas, contactez notre service client et indiquez-nous l’adresse e-mail à associer à votre commande afin de recevoir la confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

Il faut 2 à 3 jours ouvrés pour traiter et expédier votre commande après l’avoir passée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre centre logistique.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement 5 jours ouvrés après traitement de votre commande.

Si le produit est en stock limité, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrés peut s’appliquer.

🚚 Rassurez-vous, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.

Puis-je modifier mon adresse ?

Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier tant que votre commande n’a pas été expédiée.

Dans certains cas, des modifications mineures peuvent être apportées même après l’expédition.

📩 Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez changer votre adresse.

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Si vous avez des questions, besoin d’assistance ou simplement envie de nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

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