Politique de retour
⏱ Délai de retour :
Vous disposez de 72 heures après réception pour signaler tout problème ou demander un retour.
📦 Conditions d’éligibilité :
Les retours sont acceptés uniquement si :
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Le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine
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Vous avez reçu le mauvais article ou un article endommagé
❌ Produits non remboursables :
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Produits utilisés ou ouverts
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Produits en promotion ou en solde
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Accessoires de beauté ou d’hygiène (pour des raisons sanitaires)
💬 Procédure :
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Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail dans les 72h
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Fournissez une photo du produit reçu
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Après validation, nous organiserons le retour ou un échange
💸 Remboursement :
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Si le retour est accepté, vous pouvez choisir entre :
• Un échange
• Un avoir valable sur notre boutique
• Un remboursement partiel (selon le cas)
📍 Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous (produit défectueux ou erreur d’envoi).